Política de Privacidade​

Coletamos as Informações fornecidas via formulário e WhatsApp com as seguintes finalidades:

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• Para prestar e operar os serviços;

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• Para prestar aos nossos clientes e visitantes do site assistência, sanar dúvidas e prestar atendimento online;

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• Para poder entrar em contato com nossos visitantes e usuários, caso solicitado por ele, com avisos gerais ou personalizados relacionados aos nossos serviços e mensagens promocionais;

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• Para criar dados estatísticos agregados e outras informações não pessoais agregadas e/ou inferidas, que podem ser usadas por nós para prestar e melhorar nossos respectivos serviços;

 

• Para cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis.

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• Nós temos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, portanto consulte regularmente.

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• As alterações serão imediatamente colocadas em prática após a alteração em nosso site.

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• Caso realizarmos mudanças referentes aos materiais dessa política, você será notificado para que esteja ciente das informações que coletamos e como as utilizamos.

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Última atualização: 21 de agosto de 2026

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A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais dos visitantes e usuários do site www.drjoaograciano.com.br podem ser coletados, utilizados, armazenados e protegidos.

O tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

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1. Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site é:

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Dr. João Paulo Graciano
CRM-SP 123979 | RQE 43392
CNPJ: 21.554.087/0001-19

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Consultório em Ribeirão Preto:

Av. Prof. João Fiúsa, 1901, Sala 608
Ribeirão Preto – SP | CEP 14015-170

E-mail: contato@drjoaograciano.com
Telefone e WhatsApp: (16) 98160-1530

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2. Quais dados podem ser coletados

Podemos coletar dados fornecidos voluntariamente pelo usuário por meio dos formulários, telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento, incluindo:

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• nome;

• endereço de e-mail;

• número de telefone;

• cidade ou localização;

• conteúdo da mensagem enviada;

• informações necessárias para responder à solicitação ou realizar o atendimento;

• dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e registros de acesso;

• informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

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Eventuais informações relacionadas à saúde são consideradas dados pessoais sensíveis e recebem tratamento compatível com sua natureza, observando-se as hipóteses permitidas pela legislação.

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Este site não deve ser utilizado para o envio espontâneo de exames, prontuários, fotografias clínicas ou outras informações médicas sensíveis, salvo quando isso for expressamente solicitado por um profissional autorizado e realizado por canal apropriado.

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3. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

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• responder a dúvidas e solicitações;

• prestar informações sobre consultas, cirurgias e procedimentos;

• realizar contato quando solicitado pelo usuário;

• possibilitar agendamentos e atividades relacionadas ao atendimento;

• encaminhar comunicações administrativas;

• melhorar a navegação, o desempenho e a segurança do site;

• elaborar estatísticas de acesso e uso;

• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;

• cumprir obrigações legais, regulatórias, éticas ou judiciais;

• exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

• proteger a vida ou a integridade física do titular ou de terceiros, quando aplicável.

O envio de informações pelo site ou WhatsApp não garante agendamento e não estabelece, por si só, uma relação médico-paciente.

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4. Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto, incluindo:

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• consentimento do titular, quando aplicável;

• procedimentos preliminares relacionados à prestação de serviços;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• exercício regular de direitos;

• proteção da vida ou da integridade física;

• tutela da saúde;

• legítimo interesse, quando permitido e após avaliação dos direitos e das expectativas do titular.

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5. Compartilhamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, na medida necessária, com:

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• profissionais e equipes envolvidos no atendimento;

• clínicas, hospitais e estabelecimentos de saúde relacionados ao atendimento solicitado;

• prestadores de serviços de hospedagem, manutenção, segurança e operação do site;

• plataformas de comunicação, agendamento, análise de acesso e armazenamento;

• assessorias contábeis, jurídicas, administrativas ou tecnológicas;

• autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação legal.

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Os prestadores envolvidos devem utilizar os dados exclusivamente para as finalidades contratadas e adotar medidas adequadas de proteção.

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Não comercializamos dados pessoais.

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6. Cookies e tecnologias semelhantes

Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

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• permitir o funcionamento adequado das páginas;

• memorizar preferências de navegação;

• aumentar a segurança;

• compreender como os visitantes utilizam o site;

• medir acessos e melhorar conteúdos e serviços.

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Alguns cookies são necessários ao funcionamento do site. Outros, como cookies de análise ou publicidade, devem ser utilizados de acordo com as preferências manifestadas pelo usuário no aviso de cookies, quando aplicável.

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O usuário também pode administrar ou excluir cookies diretamente nas configurações do navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.

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7. Transferência internacional

Alguns fornecedores de hospedagem, armazenamento, comunicação ou análise utilizados pelo site podem manter servidores ou realizar operações fora do Brasil.

Nessas situações, serão observados os mecanismos e requisitos previstos na LGPD e nas normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados para a proteção das informações transferidas.

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8. Armazenamento e segurança

Os dados são mantidos somente pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas, das obrigações legais e regulatórias e ao exercício regular de direitos.

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São adotadas medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados contra perda, alteração, acesso não autorizado, divulgação ou uso indevido.

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Apesar dos cuidados empregados, nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente relevante, serão adotadas as providências exigidas pela legislação.

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9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

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• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados;

• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;

• portabilidade, observadas as normas aplicáveis;

• informação sobre o compartilhamento dos dados;

• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

• revogação do consentimento;

• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando permitido;

• oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;

• revisão de decisões tomadas exclusivamente de maneira automatizada, quando aplicável.

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A solicitação poderá exigir a confirmação da identidade do titular para proteção contra fraudes e acessos indevidos.

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10. Atendimento aos titulares

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Dúvidas e solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados poderão ser encaminhadas para:

E-mail: contato@drjoaograciano.com
Telefone e WhatsApp: (16) 98160-1530

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11. Sites e serviços de terceiros

Este site pode conter links ou integrações com serviços externos, como WhatsApp, mapas, redes sociais e plataformas de vídeo.

Cada serviço possui suas próprias práticas e políticas de privacidade. Recomendamos que o usuário consulte os respectivos documentos antes de fornecer dados pessoais nesses ambientes.

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12. Crianças e adolescentes

O conteúdo deste site é destinado ao público em geral e não tem como objetivo coletar intencionalmente dados de crianças.

Quando o atendimento envolver crianças ou adolescentes, o tratamento das informações deverá observar seu melhor interesse e, quando necessário, a participação de pais ou responsáveis legais.

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13. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada em decorrência de alterações legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

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Informações Médicas​

Última atualização: 21 de agosto de 2026

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• As informações disponibilizadas neste site possuem caráter exclusivamente informativo e educativo.

• Os conteúdos não substituem consulta, avaliação médica individualizada, diagnóstico, prescrição, acompanhamento profissional ou atendimento de urgência e emergência.

• Atendimento individualizado

• Cada paciente possui características, histórico clínico, condições de saúde, necessidades e expectativas próprias. Por esse motivo, a indicação de qualquer cirurgia, procedimento ou tratamento somente pode ser realizada após consulta médica e avaliação individual.

• Nenhum conteúdo publicado neste site deve ser utilizado para autodiagnóstico, automedicação, interrupção de tratamento ou tomada de decisão médica sem orientação profissional.

• Cirurgias e procedimentos

• Todo procedimento médico ou cirúrgico envolve indicações, contraindicações, limitações, cuidados e possíveis riscos.

• Os resultados podem variar de uma pessoa para outra e dependem de diversos fatores, como características individuais, estado de saúde, resposta do organismo, técnica indicada, cuidados pré e pós-operatórios e acompanhamento profissional.

• As informações e imagens apresentadas não representam promessa, garantia ou previsão de resultado.

• Relação médico-paciente

• O acesso ao site, o preenchimento de formulários ou o envio de mensagens por WhatsApp, e-mail ou redes sociais não estabelecem automaticamente uma relação médico-paciente.

• Essa relação é constituída mediante atendimento profissional apropriado, com avaliação clínica e registro das informações necessárias.

• Respostas fornecidas por canais digitais têm caráter administrativo ou informativo e não substituem consulta médica.

• Situações de urgência e emergência

• Este site e seus canais digitais não devem ser utilizados para atendimento de urgência ou emergência.

• Em caso de sintomas intensos, dificuldade respiratória, sangramento importante, dor súbita, perda de consciência ou qualquer situação potencialmente grave, procure imediatamente um serviço de emergência ou ligue para o SAMU pelo número 192.

• Pacientes em acompanhamento devem seguir as orientações recebidas pela equipe médica e utilizar os canais indicados para o período pós-operatório.

• Uso das informações

• A reprodução, adaptação ou utilização dos conteúdos deste site fora de contexto pode comprometer sua interpretação.

• As informações podem ser atualizadas conforme a evolução do conhecimento científico, das normas profissionais e das práticas médicas aplicáveis.

• Em caso de dúvidas sobre sua saúde ou sobre a indicação de determinado procedimento, procure avaliação médica individualizada.

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Dr. João Paulo Graciano
Cirurgião Plástico
CRM-SP 123979 | RQE 43392​​​